woensdag 23 januari 2013

'Liefde van twee kanten'

Emmen - In retailland volgen de ontwikkelingen zich razendsnel op met de doorbraak van het internet shoppen. Het is duidelijk dat de traditionele detailhandel onder druk staat door deze ontwikkelingen. Retailgoeroes strooien driftig met goede adviezen Beleving, Service, een uniek aanbod en entertainment! Dat zijn de steekwoorden om de consument te verleiden om naar het centrum te komen en te shoppen bij zijn of haar favoriete winkel. Individueel moet elke ondernemer zijn eigen toko voor elkaar hebben, maar collectief zijn we in Emmen bezig om een aantal van de bovengenoemde punten voor elkaar te krijgen. De verkiezing van De Zaak van het Jaar legt de focus op de kwaliteit van de dienstverlening en service. Door middel van mystery shoppers wordt iedereen op scherp gezet om nog beter zijn of haar best te doen. Entertainment is er met name op de speciale dagen genoeg in Emmen, de eerste koopzondag van 24 maart staat in het teken van Mode & Beauty met onder andere de Miss Emmen-verkiezing. Ook op vele andere dagen zal er genoeg te doen zijn. Toch zijn de punten service, beleving en aanbod alleen op lange termijn te handhaven als de ‘liefde van twee kanten’ komt. De consument zal zich moeten realiseren dat service een prijs heeft en moet de persoonlijke bediening in winkels ook blijven waarderen. Anders ontstaat het slager-, bakker- of groenteboereffect, die verdwijnen als iedereen in een supermarkt koopt en niet bij de ‘kleintjes’. Dus ondernemers zullen hun uiterste best moeten doen en de consument zal keuzes moeten maken. In Emmen gaan we er stevig tegenaan om die keuze op ons te laten vallen! Marcel Meijer (stichting ondernemersfonds Emmen centrum en ondernemer Basic Mode & Jeans)